SEMARANG, (Repronews.id) – Perumda Air Minum (PDAM) Tirta Moedal Kota Semarang berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan air minum kepada pelanggan. Salah satu upaya yang dilakukan adalah meningkatkan kecepatan penanganan keluhan melalui penguatan Unit Reaksi Cepat.
Direktur Utama PDAM Tirta Moedal Kota Semarang Ady Setiawan mengatakan salah satu bentuk kepedulian kepada pelanggan adalah dengan meningkatkan kecepatan dalam menanggapi keluhan pelanggan melalui Unit Reaksi Cepat.
“Saya sampaikan kepada seluruh pegawai PDAM, karena kita “sahabat” bagi pelanggan maka kita siap bertanggungjawab, 1 rupiah yang dibayarkan oleh pelanggan itu kita akan pertanggungjawabkan, dan kita transparansikan kegunaannya seperti apa,” tegas Wawan, sapaan akrabnya, di Kantor PDAM Tirta Moedal Semarang, Senin, 19 Januari 2026.
Ia mengatakan apa yang telah diberikan oleh para pelanggan, maka PDAM wajib memberikan layanan tanpa ada pengurangan.
