“Targetnya terus bertambah, karena adanya berbagai kemudahan layanan dalam satu pintu,” bebernya.
Sementara itu, Pengamat Teknologi dari STEI ITB, Prof. Suhadi menjelaskan, di era serba Artificial Intelligence (AI) bisa membantu layanan lebih baik dan cerdas, menuju pemerintahan yang dipercaya. Serta membantu dalam proses analitik, dan pengambilan keputusan dan layanan lebih cerdas.
“Makin cepat pengaduan masyarakat bisa direspon, maka semakin cepat aplikasi diterima masyarakat,”katanya.
Dia menerangkan tantangan utama dari aplikasi ini adalah masalah respon ketika ada laporan, yang harus lebih cepat dan lebih baik. Pemkot kata dia, bisa menggunakan proses pengambilan keputusan yang lebih cepat melalui analitik
“Bisa menggunakan AI ya, yang saat hari ini bisa kita dapatkan dengan gampang sehingga layanannya bisa menjadi lebih cerdas dan lebih bisa dipercaya,” tutur dia.
