Pelatihan tersebut menghadirkan narasumber Retno Ristiasih Utami, S.Psi., M.Si., Psikolog, yang memberikan materi terkait peningkatan sikap kerja, komunikasi pelayanan, serta penguatan mental dan motivasi kerja.
Materi itu diharapkan mampu mendukung terbentuknya budaya pelayanan yang ramah, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan di lingkungan USM.
Dengan adanya pelatihan ini, Universitas Semarang berharap kualitas pelayanan institusi dapat terus meningkat seiring dengan tuntutan dan harapan sivitas akademika serta masyarakat luas.***(bgy)
